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寫給湖南寫邦科技有限公司的感謝信

尊敬的湖南寫邦工作人員：

您好！ 前幾天由于自己的疏忽， 在文章寫作和修改期間，選擇和使用湖南寫邦科技有限公司的論文檢測和查重軟件—Paperfree時充值了3514.5元，后來由于貴公司工作人員的努力幫我爭取到退還手續費所有的金額，表示非常的感謝。

這個軟件工具，當初也是通過網絡搜索才得知的。

具體過程是這樣的：由于當時忙于文章準備一事，在使用該檢測軟件之時，由于自己不小心，把文章字數填到了充值金額里，誤充值了3514.5元，導致多充了金額。事后看到充值金額已經超出了個人的經濟承受范圍，作為學生的我，一個學期的生活費就沒有了，當時我非常的著急，慌亂之中，我同學建議我第一時間打電話聯系貴公司的客服人員，幸好還能撥通，在跟客服人員取得聯系后，解釋了事情的來龍去脈，該客服人員也迅速地聯系了貴公司的經理，這才讓我感到有絲溫暖。接下來， 貴公司經理也主動給我打了電話，據該經理詳細說明，并告知在這個論文檢測行業當中，整個行業是沒有這種對金額退還的先例，但該經理聽本人敘述自己的現實情況后，立刻請示貴公司領導，迅速回復并同意退還所有剩余金額！當時我差點要哭出來，想著一個學期的生活費和其他費用，就有了著落，家里就不用擔心了。

在此，我由衷地表示感謝和感激貴公司的理解，以及對我的支持，能夠站在客戶的角度替我思考問題；并對貴公司處理事情的速度表示驚訝和佩服，從客服到經理到上層，整個過程他們溝通順暢，沒有出現推脫之詞，也沒有需要我多加一詞，反應敏捷。作為技術開發公司，服務能力都如此強，相信技術水平也不在行業的話下，最后衷心希望貴公司發展壯大，蒸蒸日上。

 黃山學院 學號201644**

陳哲

二〇一七年九月七日